Chez 20bets Casino, notre objectif est de faire de votre expérience de jeu un moment agréable et stimulant. Nous prônons le jeu responsable et estimons que cette forme de divertissement doit être pratiquée avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie: il s’agit d’un trouble lié à une forte dépendance au jeu, caractérisé par des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacré aux paris, et pouvant entraîner des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Suspendre son accès au jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur le montant des dépôts, de façon quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est prise en charge dès sa réception. En revanche, une demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe n’a pas la possibilité de modifier ces limitations: elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le titulaire du compte.
En cas de doute, vous pouvez vous poser les questions suivantes :
- Ai-je essayé de réduire ou d’arrêter de jouer, sans succès ?
- Est-ce que je mise des sommes de plus en plus élevées pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est-ce que je cache à mes proches que je joue de l’argent, ainsi que le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà compromis ou brisé une relation avec un proche?
Si la plupart de vos réponses sont « Oui », il serait pertinent d’envisager l’usage de nos outils de restriction ou de solliciter une aide extérieure; cela n’indique pas une faiblesse, mais témoigne plutôt de courage et de lucidité.
Notre équipe est également disponible si vous souhaitez discuter de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien appropriés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
